LIBRO DE RECLAMACIONES

En nuestra sección de Preguntas Frecuentes, encontrarás una amplia variedad de temas que pueden ser de ayuda.

Para los envíos de tus compras trabajamos con distinas courier, por lo tanto podemos realizar envíos a todos los lugarers que estas courier nos permita.Si tienes dudas sobre nuestra cobertura la puedes consultar Aquí.

Además, puedes contactarnos haciendo clic aquí, donde ofrecemos soporte por nuestras redes sociales, teléfono, chat, correo electrónico. También tienes la opción de agendar una cita virtual o presencial. Tú decides cómo deseas resolver cualquier dificultad que puedas tener con nuestros productos o servicios.

Si por alguna razón no quedas satisfecho con nuestra atención, también disponemos de un Libro de Reclamaciones donde puedes presentar quejas o reclamos.

¿QUÉ ES UNA QUEJA?

Manifestación que un consumidor realiza para expresar el malestar o descontento por la atención al público, sin que tenga por finalidad la obtención de un procedimiento por parte del proveedor.

¿QUÉ ES UN RECLAMO?

Manifestación mediante el cual un consumidor expresa una disconformidad relacionada a los bienes o servicios suministrados.

¿QUÉ OCURRE SI INGRESO UNA QUEJA O RECLAMO?

Al finalizar el registro podrás imprimir tu queja o reclamo, nosotros te enviaremos una copia para que te quede una constancia. Además, en 15 días hábiles como máximo, recibirás la respuesta a tu consulta.

Ingresar Queja o Reclamo